Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L., identificada comercialmente como EcoFlow Market, con sitio web https://ecoflowmarket.com.

FACOGEM es una empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú, dedicada a la comercialización, distribución e importación de equipos electrónicos, estaciones de energía y productos tecnológicos.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, cumpliendo con lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web serán utilizados para:

  • Gestionar compras, pedidos y entregas de productos
  • Brindar soporte al cliente y atención postventa
  • Enviar información comercial, promociones y novedades (previo consentimiento)
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Documento de identidad (cuando sea necesario)
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros como Culqi o pasarelas autorizadas)

4. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El usuario autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al completar formularios o realizar compras en el sitio web.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
FACOGEM adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es completamente segura.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

  • Proveedores logísticos (envíos)
  • Pasarelas de pago
  • Plataformas tecnológicas (como Shopify)

Asimismo, podrán ser entregados a autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Debido al uso de plataformas digitales (como Shopify), los datos pueden ser almacenados en servidores fuera del Perú, garantizando estándares adecuados de protección.

8. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)
El usuario puede ejercer sus derechos de:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación
  • Oposición

Para ello, puede enviar una solicitud a:

📧 ecoflow@facogemi.com.pe
Asunto: “Protección de Datos Personales”

Se deberá adjuntar documento de identidad y detallar la solicitud.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa aplicable.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

11. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información personal será tratada de manera confidencial. Nuestro personal y proveedores están obligados a respetar esta confidencialidad.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
FACOGEM se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

13. CONTACTO
Para consultas relacionadas a esta Política:

📧 ecoflow@facogemi.com.pe
🌐 https://ecoflowmarket.com
🏢 FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L.